自(zi)由(you)自(zi)在地(di)出门(men)，无(wu)论是(shi)去公园、购物还是(shi)餐(can)(can)饮、阅读，都能轻(qing)松便(bian)捷(jie)，这是(shi)很多市(shi)民的幸福愿望。创(chuang)(chuang)建“一刻钟无(wu)障碍(ai)便(bian)民服(fu)务圈”，简(jian)称“创(chuang)(chuang)圈”，就(jiu)是(shi)要让步行15分钟范围内的生活服(fu)务场(chang)所和设施(shi)，具备无(wu)障碍(ai)出行、购物、餐(can)(can)饮、休闲等方(fang)面(mian)功能，满足残疾人(ren)、老(lao)年人(ren)等群体的需求(qiu)。

　　在西城区金融街街道，“创圈”带来的变化就发生在市民身边。从街道政务服务中心、金融街购物中心、工商银行旗舰店等无障碍公共服务场所，进一步满足了居民政务、金融、购物、休闲等多元无障碍需求。街道政务服务中心是居民经常要来办事的地方。无障碍改造之后，设置了低位(wei)服务台、辅助器材区、无(wu)障(zhang)碍(ai)卫生间(jian)和轮椅等候(hou)区。听力障碍者还能在这里通过远程手语翻译(yi)服(fu)务，轻松办理各种事务。 

政务服务中心(xin)低(di)位服务台（来(lai)源：北京金融街(jie)） 

政务(wu)服(fu)务(wu)大(da)厅内配备的手语翻(fan)译APP（来源(yuan)：北京金融街）

       “创(chuang)圈”不(bu)仅(jin)体现在服务场所，也通(tong)过(guo)细节(jie)体现出城市温度。金融街在“创(chuang)圈”过(guo)程中，实(shi)现缘石坡道全部(bu)(bu)零高差(cha)，道路上的行(xing)道树根(gen)部(bu)(bu)，都设(she)置了树脂材质的篦子(zi)盖板，把这些“绊脚”隐患“关”了起来(lai)。除此之(zhi)外，街头还多了不(bu)少带(dai)有盲文和(he)无障碍标识的地(di)图，盲道也进行改(gai)造提升，零高差缘石坡道覆盖率(lv)达(da)到百分之百。街(jie)心绿地空间设有回转坡道，街(jie)边底商平(ping)整了无(wu)门槛的进(jin)店路面(mian)，这些都给有需(xu)要的人们提供了一路“有爱(ai)无(wu)碍”的出(chu)行便利。

       随着全市各区“创圈”工作的持(chi)续推进，目前已(yi)打(da)造了104个“一刻钟(zhong)(zhong)无(wu)障(zhang)碍便民(min)服(fu)务圈”，累(lei)计改(gai)造公共场所点位2207个。“一刻钟(zhong)(zhong)无(wu)障(zhang)碍便民(min)服(fu)务圈”正一个连接一个，将温暖和便捷不(bu)断传递，汇聚成一张(zhang)无(wu)障(zhang)碍环境建设的“北(bei)京名(ming)片”。

　　在(zai)手语(yu)志(zhi)(zhi)愿(yuan)者的讲解之下，听(ting)力(li)有(you)障(zhang)碍的游(you)客也能“看”懂故(gu)宫了(le)。今年，故(gu)宫博物(wu)院的首批手语(yu)服务志(zhi)(zhi)愿(yuan)者上(shang)岗(gang)了(le)，他(ta)们(men)惟妙惟肖(xiao)的讲解，可以说为(wei)喜爱历史文化的听(ting)障(zhang)人士送上(shang)一(yi)份“厚礼”。

　　北(bei)京(jing)是文化(hua)(hua)古都，很多景点不(bu)仅美在外表，更(geng)蕴含着深厚的文化(hua)(hua)底蕴。在过去很长一(yi)段(duan)时间里，听障人士(shi)尽管也去景点游玩，和健全人一(yi)样参观景区(qu)，但(dan)实际上往往是走马(ma)观花，并没有深入(ru)了解(jie)到景区(qu)的文化(hua)(hua)内涵，特别是像(xiang)故宫这(zhei)样的世界文化(hua)(hua)遗产地(di)。

 故宫(gong)博(bo)物院手语志愿者（来源(yuan)：北京残联）

      如今，听障人士来到故宫，可以得到一份手语导览地图。地图中一目了然地呈现着院内各处无障碍手语服务景点。在手语讲解志愿者带领下，沿着中轴线一路走来，太和门、太和殿、乾清宫、坤宁宫……这些威严的皇家建筑有了手语讲解，都变得更加亲切可爱了。在标有无障碍服务的建筑文物介绍牌上，还能找到手语导览二维码，使用手机扫码观看，非常方便。这些细(xi)致入微的(de)手(shou)语导览视频服(fu)务，让(rang)听障(zhang)(zhang)人(ren)士也可(ke)以无障(zhang)(zhang)碍地了(le)解故宫的(de)建筑和历史(shi)，对中(zhong)国传(chuan)统文化有(you)了(le)深入的(de)认识。

无障碍游览故宫（来(lai)源：中国残疾(ji)人(ren)联合会(hui)）

　　芳草萋(qi)萋(qi)，绿(lv)水悠悠，鸳鸯咻咻……伴随几(ji)代人成长的(de)柳(liu)荫公园经过全龄友(you)好(hao)改造后，以崭新(xin)(xin)的(de)面貌向老街坊(fang)们(men)敞(chang)开大门。生态环境(jing)更添新(xin)(xin)色，服务(wu)设施更加齐(qi)备，走在平坦的(de)弹性(xing)沥青路面上(shang)，无(wu)论老人和孩(hai)子，脸(lian)上(shang)都溢满了笑容(rong)。

　　冬日午后的阳光里，大屯文化广场“全龄友好公园”不断传出笑语欢声。童趣乐园坑洼的土地重新铺设蓝色软质塑胶地面，成为“溜娃”好去处。健身休闲区增设了康复栏杆、上肢牵(qian)引器、腰背按(an)摩器等一(yi)系列适老设(she)施(shi)，成为锻(duan)炼(lian)休憩、沟通(tong)交流(liu)的“长者空间”……

　适(shi)老设(she)施建设(she)（来(lai)源(yuan)：今日大(da)屯）

       “推门见绿、开门见花、转角遇景”是每个人都向往的生活环(huan)境(jing)。为让市民游园(yuan)(yuan)“无碍(ai)”，畅享绿色生活。近年来，全(quan)市不断(duan)提升公(gong)园(yuan)(yuan)品质，着力(li)打造全(quan)龄友好公(gong)园(yuan)(yuan)，让很多老公(gong)园(yuan)(yuan)正重(zhong)新焕发(fa)新活力(li)。

　　在全市(shi)(shi)新建(jian)或改建(jian)公(gong)园(yuan)中(zhong)，残疾人轮椅、拐杖等无(wu)障碍(ai)设(she)施成为(wei)“标配”。各大(da)森林公(gong)园(yuan)也在持续开展无(wu)障碍(ai)环境建(jian)设(she)。市(shi)(shi)级(ji)湿地(di)公(gong)园(yuan)、一(yi)二道绿(lv)隔(ge)地(di)区公(gong)园(yuan)绿(lv)地(di)无(wu)障碍(ai)环境建(jian)设(she)深入推进。一(yi)系列政策法律和标准规(gui)范的制(zhi)定，更为(wei)无(wu)障碍(ai)环境建(jian)设(she)提供了强(qiang)有力支(zhi)撑。

北京(jing)环球度(du)假区(qu)内设有(you)多处导盲犬活(huo)动区(qu)（来(lai)源：乐(le)游(you)文景）

      全(quan)龄友好型公(gong)(gong)园建(jian)设(she)，擦亮城(cheng)市幸福底色(se)。本市将积(ji)极响应群众需求，进(jin)一步完善自然体(ti)验、文(wen)体(ti)娱乐、游憩服务(wu)等配套服务(wu)，进(jin)一步探索公(gong)(gong)园绿地全(quan)生(sheng)命周(zhou)期管理机制(zhi)，为游客(ke)提(ti)供(gong)更优(you)美的(de)游园环境。未来，还将有更多全(quan)龄友好公(gong)(gong)园向市民(min)敞开(kai)“怀抱(bao)”。

　　“从无障碍(ai)坡道(dao)上来(lai)(lai)一点不(bu)费劲(jing)，柜台(tai)下面也加(jia)宽了，坐轮椅过来(lai)(lai)办业务，腿正好可以放得下，比原来(lai)(lai)舒服多了。”一位老人在一家建设银行(xing)办完业务后，对网(wang)点的无障碍(ai)改造赞不(bu)绝(jue)口(kou)。

　　为改善老年客户、残障人士等特殊客户群体金融服务环境，提供更加便利化、人性化、个性化的金融服务，建行北京市分行对各网点的无障碍改造力求精益求精。从室外无障碍停车位、无障碍坡道到低位智慧柜员机、无障碍卫生间，这些人性化的贴心设计，让老年(nian)人(ren)和残疾人(ren)在(zai)建行网点办理业务(wu)能够像在(zai)家一样(yang)方便。

客(ke)户(hu)正在办(ban)理业务（来源：北京残联）

低位智慧柜员机（来(lai)源：工行北(bei)京）

       有了优质硬(ying)件，还要配(pei)齐软件。建行(xing)(xing)向全体(ti)员工倡议，共(gong)同行(xing)(xing)动，弘扬“奉(feng)献、友爱、互助、进步”的志(zhi)愿者(zhe)精神(shen)，为残障(zhang)人士和老年人送上(shang)更(geng)有温度(du)的金(jin)融(rong)服务，将(jiang)“劳动者(zhe)港湾-无障(zhang)碍(ai)家(jia)园”打造(zao)成国有银(yin)行(xing)(xing)金(jin)融(rong)服务为民的新(xin)名片(pian)。

　　“一花独(du)放(fang)不(bu)是春，百花齐放(fang)春满园”，建设(she)银行(xing)北京(jing)分(fen)行(xing)推进(jin)无障(zhang)(zhang)碍(ai)(ai)服务(wu)展现了全市金(jin)(jin)融机构(gou)推进(jin)无障(zhang)(zhang)碍(ai)(ai)工作的一个侧面。当下，多(duo)家金(jin)(jin)融机构(gou)都在聚焦服务(wu)细(xi)节，以(yi)提升全网点整体无障(zhang)(zhang)碍(ai)(ai)服务(wu)能力(li)为己任(ren)，全力(li)打(da)造高效能、多(duo)便捷、有(you)温度的无障(zhang)(zhang)碍(ai)(ai)金(jin)(jin)融服务(wu)品牌(pai)，带(dai)给市民更多(duo)获(huo)得感和幸福感。